Trocas, devoluções e privacidade

Desistiu da compra

Você pode desistir de uma compra feita pelo site em até 7 dias corridos a partir do dia em que recebeu o pedido, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Devolvemos todo o valor pago, frete incluído, pela mesma forma de pagamento.

Para desistir, fale com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail com o número do pedido.

Chegou quebrado ou com defeito

Pote é vidro e viaja de longe. Se algum chegar avariado, com a tampa violada ou diferente do que você comprou, avise em até 30 dias do recebimento (CDC, art. 26), de preferência com uma foto da caixa e do pote. Você escolhe entre receber outro produto igual ou ter o valor de volta (CDC, art. 18).

Seu e-mail e seus dados

Quando você pede o cupom de boas-vindas, guardamos só o e-mail que você digitou, para mandar o cupom e, de vez em quando, novidades da Doces Carmen. O envio é feito pelo Brevo, serviço de e-mail que usamos para isso. Não vendemos nem repassamos o seu contato.

Você pode sair da lista a qualquer momento pelo link no fim de cada e-mail, ou pedir que o seu contato seja apagado (Lei Geral de Proteção de Dados, art. 18).

Os dados do pedido (nome, endereço, pagamento) ficam na loja Nuvemshop, onde a compra é finalizada, e servem para entregar o pedido e emitir a nota fiscal.